MaxTiendas

Política de Privacidad

Vigente desde el 7 de agosto de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

MaxTiendas es una plataforma de comercio electrónico operada por Setik Technology (Paraguay). Esta política explica cómo tratamos los datos personales en:

• la aplicación móvil MaxTiendas para iOS y Android, con la que un comerciante administra su tienda desde el celular;
• el panel de administración web de cada tienda.

Esta política no cubre las tiendas públicas creadas con MaxTiendas. En esas tiendas, el comerciante es el responsable de los datos de sus clientes y define sus propias condiciones; nosotros actuamos por su cuenta, como proveedores del servicio.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña y el rol o los permisos que tenés dentro de la tienda. La contraseña se guarda cifrada; nadie de nuestro equipo puede leerla.

Datos de la tienda que administrás

Productos, categorías, marcas, stock, pedidos, pagos, cupones y datos de los clientes de tu tienda (nombre, correo, teléfono, direcciones de envío y, si emitís facturas, su RUC o cédula). Esta información es de tu tienda: la alojamos y procesamos para que el servicio funcione, siguiendo tus instrucciones.

Registro de actividad

Guardamos qué cambió cada usuario dentro del panel, cuándo, y si lo hizo desde la web o desde la aplicación móvil. Sirve para que puedas auditar el trabajo de tu equipo y para resolver problemas.

Fotos y cámara

La aplicación pide acceso a la cámara y a tus fotos únicamente cuando cargás imágenes de productos, marcas o categorías. Sólo se suben las imágenes que elegís, y van a tu propia tienda. No accedemos a tu galería en segundo plano ni por fuera de esa acción.

Face ID, Touch ID y credenciales guardadas

Si activás “Recordarme en este dispositivo”, la aplicación guarda el nombre de tu tienda, tu correo y tu contraseña en el almacenamiento seguro del sistema operativo (Llavero de iOS o Keystore de Android), en tu teléfono. Esa información no se envía a nuestros servidores.

La verificación biométrica la hace el dispositivo: la aplicación sólo recibe un “sí” o un “no”. No recibimos, ni vemos, ni almacenamos tu huella digital ni tu rostro. Podés desactivarlo en cualquier momento destildando esa opción, y las credenciales guardadas se borran al instante.

Datos técnicos

Para operar y proteger el servicio, nuestros servidores registran datos técnicos habituales, como la dirección IP y la fecha y hora de las conexiones.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrarte tu catálogo, tus pedidos y tus ventas, y permitirte administrarlos.
• Autenticarte y mantener tu sesión abierta de forma segura.
• Aplicar los permisos de tu rol, para que cada persona vea sólo lo que le corresponde.
• Enviarte comunicaciones necesarias del servicio (por ejemplo, restablecer tu contraseña).
• Dar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quiénes compartimos datos

Sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y siempre limitado a lo necesario:

• Proveedor de alojamiento, donde corren los servidores de la plataforma.
• Pasarelas de pago (por ejemplo Bancard, Pagopar o dPago), si tu tienda cobra en línea. Los datos de la tarjeta se procesan directamente en la pasarela: no pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
• FacturaMax, únicamente si activás la facturación electrónica (ver el punto 5).
• Google Fonts: la aplicación descarga sus tipografías de ese servicio la primera vez que se abre, por lo que Google puede registrar la dirección IP del dispositivo. No se le envía ningún otro dato.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

5. Facturación electrónica (opcional)

Si activás el módulo de facturación, los datos necesarios para emitir cada documento —el detalle de la venta y los datos del receptor, incluido su RUC o documento— se envían a FacturaMax, que los transmite a la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) a través del sistema SIFEN. Este envío es una obligación tributaria y no requiere consentimiento adicional. Los documentos emitidos quedan archivados en FacturaMax por los plazos que exige la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu tienda esté activa. Si das de baja el servicio, los eliminamos dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias —los documentos electrónicos emitidos, por ejemplo—, o para atender un reclamo.

7. Cómo protegemos la información

• Todo el tráfico entre la aplicación y los servidores viaja cifrado con HTTPS.
• Las contraseñas se almacenan con funciones de hash: no se guardan en texto plano.
• La sesión de la aplicación usa un token guardado en el almacenamiento seguro del dispositivo, y se puede revocar cerrando sesión.
• El acceso está segmentado por roles y permisos, para que cada usuario vea sólo lo que necesita.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estas medidas actualizadas.

8. Tus derechos

Podés pedirnos, en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos si están equivocados o desactualizados.
• Eliminarlos, con los límites del punto 6.
• Una copia de la información de tu tienda.

Escribinos a la dirección del punto 11 y te respondemos dentro de los plazos que fija la legislación paraguaya sobre protección de datos personales. Muchos de estos cambios también los podés hacer vos mismo desde el panel de administración.

9. Eliminar tu cuenta y tus datos

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de usuario y de los datos asociados escribiendo a la dirección de contacto desde el correo con el que te registraste. Si sos el titular de la tienda, también podés solicitar la baja completa de la tienda y de su información.

Al cerrar sesión desde la aplicación se borran del teléfono el token de la sesión y, si lo pedís, las credenciales guardadas para el ingreso biométrico.

10. Permisos del dispositivo y menores de edad

La aplicación solicita permisos de cámara, fotos y Face ID / Touch ID, siempre para las funciones descritas más arriba. Podés concederlos o revocarlos cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono; si los revocás, sólo dejarán de funcionar esas funciones puntuales.

MaxTiendas es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad. No está pensada para menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

11. Contacto

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de vigencia del encabezado. Cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo o desde el propio panel.